FAQ – Häufig gestellte Fragen
Was ist das Besondere an Genesis Parfums? Genesis Parfums ist eine eigenständige Duftmarke. Wir bieten keine Massenware an, sondern konzentrieren uns auf einzigartige, tiefgründige Duftprofile, die mit viel Liebe zum Detail entwickelt werden. Jeder Flakon steht für Exklusivität und Charakter.
Wo werden eure Parfums hergestellt? Wir legen großen Wert auf Qualität. Daher werden unsere Düfte in enger Zusammenarbeit mit einer hochspezialisierten und erfahrenen Manufaktur produziert.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt? Wir versenden alle unsere Pakete sicher und zuverlässig mit DHL. Zu jeder Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket bequem verfolgen kannst.
Wie lange dauert der Versand? In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang.
Kann ich ein Parfum zurückgeben? Wir bieten dir das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen an. Wichtig: Da Parfums Hygieneartikel sind, können wir eine Rücknahme nur akzeptieren, wenn die Original-Schutzfolie bzw. das Hygienesiegel absolut unbeschädigt und ungeöffnet ist. Bereits geöffnete Flakons sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Warum wird auf meiner Rechnung keine Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgewiesen? Als kleines, aufstrebendes Unternehmen fallen wir unter die sogenannte Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG. Das bedeutet, dass wir keine Umsatzsteuer berechnen und diese auf unseren Rechnungen auch nicht ausweisen. Der Preis, den du siehst, ist der finale Endpreis (zzgl. Versandkosten).